購買前提與計費說明
購買前核對實名認證、線路備案條件、計費週期和額度，並確認超額、升級、續費與退訂的處理方式。
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購買前先確認賬號資格、業務所需線路以及訂單條款，再進行支付和接入。費用與服務安排以當前訂單、服務協議或客服書面確認為準。
實名認證與開通資格
登錄控制台後，先檢查實名認證狀態。個人用戶按賬戶頁面提供的方式完成認證，企業用戶聯繫客服確認資料與辦理流程。
- 使用準備購買產品的賬號登錄控制台，查找賬戶的實名認證狀態。
- 個人用戶按當前頁面提示完成認證；企業用戶先通過支持入口確認需要提交的企業資料。
- 以控制台顯示的認證結果為準，再檢查目標產品是否可以下單或開通。
- 認證未完成或結果沒有同步時，保留操作時間、錯誤提示與賬號標識，通過工單排查。
需要按計劃上線的業務，請在付款前確認認證和開通所需時間。
備案要求按線路確認
賬號實名認證與線路備案條件需要分別確認。選擇線路時，一併覈對業務接入資格、域名材料和審覈安排。
| 計劃使用的線路或產品 | 下單前核對 |
|---|---|
| SCDN 海外優化、亞太優化 | 覈對當前所選線路的開通條件，並完成賬號認證 |
| SCDN 國內加速 | 將域名與已有備案情況交給客服，確認材料、主體匹配要求及審覈安排後再購買 |
| 高防 IP、SDK、Anycast、SSL | 不直接套用 SCDN 的線路標註；提交業務類型、域名或 IP、部署區域，由對應產品支持確認資格與資料 |
套餐價格、額度與計費週期
當前可售配置先查看 SCDN 套餐表，支付前再覈對訂單中的計費起止、額度重置時間及剩餘額度處理方式。年付訂單也需要單獨確認額度重置方式。
優惠、續費價格和贈送週期以本次訂單為準。
建議在付款前保存以下信息：
| 覈對項目 | 需要獲得的明確結果 |
|---|---|
| 產品與規格 | 產品名稱、線路、套餐版本、域名或實例數量，以及所需功能是否包含 |
| 應付金額 | 本次實付、可用優惠、後續續費價格，以及是否有額外開通或服務費用 |
| 服務時間 | 生效時間、到期時間、續費截止時間，購買週期與額度重置週期是否相同 |
| 使用額度 | 流量、帶寬、請求或連接等實際計量項，統計口徑及查看用量的位置 |
| 到期處理 | 是否自動續費、扣費來源、餘額不足時的處理以及到期後的服務狀態 |
對於報價交付的產品，將上述結果納入報價單或工單，避免只保留口頭約定。
充值與購買後如何驗證
在控制台的費用或充值入口填寫金額，覈對訂單後完成支付。
完成支付後，分別覈對支付結果和產品狀態：
- 在當前費用或訂單頁面檢查支付結果與實際金額，保存訂單號。
- 如果執行的是賬戶充值，檢查到賬記錄；購買產品時還要覈對對應產品訂單與實例狀態。
- 在產品頁面檢查套餐、線路、到期時間和可用額度是否與訂單一致。
- 有扣款但未到賬、未開通或規格不一致時，提交訂單號、支付時間和錯誤提示，由支持人員覈查。
超額與續費
開通前確認超額費用及額度用盡後的服務處理方式：
- 哪些用量會計費，攻擊流量、回源流量或額外帶寬如何處理。
- 超出套餐後是否自動收費，單價、計量單位和結算時間是什麼。
- 額度告警從哪裏查看，是否能夠設置通知或費用上限。
- 額度用盡或續費失敗後服務如何變化，補充額度後怎樣恢復。
上線後按業務增長檢查用量與到期時間。預計有活動流量或持續攻擊時，提前確認擴容方案和生效時間。
升級、退訂與退款
需要變更時，先在訂單或工單中確認以下事項：
| 操作 | 需要確認的規則 |
|---|---|
| 升級套餐或擴容 | 是否支持原實例變更；差價如何計算；何時生效；剩餘服務時長及用量如何處理 |
| 切換線路或降配 | 是否需要新購或遷移；現有配置能否保留；是否影響解析、證書和業務連接 |
| 取消續費 | 當前是否開啟自動續費；在哪裏取消；取消後現有服務何時結束 |
| 退訂產品 | 可退訂範圍、申請時限、扣除項目、處理時間，以及資源或配置何時釋放 |
| 申請退款 | 賬戶充值餘額與產品訂單是否分別處理；優惠、贈送額度如何扣除；退款路徑與到賬週期 |
不要把刪除網站配置、停止解析或關閉實例視為已經退訂或停止計費。以訂單狀態和支持人員確認的生效結果為準；業務遷移完成後再按確認流程處理原產品。
聯繫支持時準備什麼
通過 工單入口 提交諮詢，或使用已登錄產品控制台中提供的支持入口。未購買時說明目標產品、線路、域名或業務類型和預計上線時間；已購買時補充訂單號、實例標識、操作時間以及頁面提示。
可以直接使用下面的核對內容：
我計劃購買或變更的產品是：，線路或規格是：。請確認實名認證與備案資料、預計開通時間、服務起止與額度重置時間、超額費用和服務處理、升級補差規則、續費方式、退訂與退款條件，並以訂單條款或工單回覆確認。
完成資格和訂單核對後，可繼續閱讀 CDN 網站管理，按產品接入流程驗證服務。