购买前提与计费说明
购买前核对实名认证、线路备案条件、计费周期和额度，并确认超额、升级、续费与退订的处理方式。
本文目录
购买前先确认账号资格、业务所需线路以及订单条款，再进行支付和接入。费用与服务安排以当前订单、服务协议或客服书面确认为准。
实名认证与开通资格
登录控制台后，先检查实名认证状态。个人用户按账户页面提供的方式完成认证，企业用户联系客服确认资料与办理流程。
- 使用准备购买产品的账号登录控制台，查找账户的实名认证状态。
- 个人用户按当前页面提示完成认证；企业用户先通过支持入口确认需要提交的企业资料。
- 以控制台显示的认证结果为准，再检查目标产品是否可以下单或开通。
- 认证未完成或结果没有同步时，保留操作时间、错误提示与账号标识，通过工单排查。
需要按计划上线的业务，请在付款前确认认证和开通所需时间。
备案要求按线路确认
账号实名认证与线路备案条件需要分别确认。选择线路时，一并核对业务接入资格、域名材料和审核安排。
| 计划使用的线路或产品 | 下单前核对 |
|---|---|
| SCDN 海外优化、亚太优化 | 核对当前所选线路的开通条件，并完成账号认证 |
| SCDN 国内加速 | 将域名与已有备案情况交给客服，确认材料、主体匹配要求及审核安排后再购买 |
| 高防 IP、SDK、Anycast、SSL | 不直接套用 SCDN 的线路标注；提交业务类型、域名或 IP、部署区域，由对应产品支持确认资格与资料 |
套餐价格、额度与计费周期
当前可售配置先查看 SCDN 套餐表，支付前再核对订单中的计费起止、额度重置时间及剩余额度处理方式。年付订单也需要单独确认额度重置方式。
优惠、续费价格和赠送周期以本次订单为准。
建议在付款前保存以下信息：
| 核对项目 | 需要获得的明确结果 |
|---|---|
| 产品与规格 | 产品名称、线路、套餐版本、域名或实例数量，以及所需功能是否包含 |
| 应付金额 | 本次实付、可用优惠、后续续费价格，以及是否有额外开通或服务费用 |
| 服务时间 | 生效时间、到期时间、续费截止时间，购买周期与额度重置周期是否相同 |
| 使用额度 | 流量、带宽、请求或连接等实际计量项，统计口径及查看用量的位置 |
| 到期处理 | 是否自动续费、扣费来源、余额不足时的处理以及到期后的服务状态 |
对于报价交付的产品，将上述结果纳入报价单或工单，避免只保留口头约定。
充值与购买后如何验证
在控制台的费用或充值入口填写金额，核对订单后完成支付。
完成支付后，分别核对支付结果和产品状态：
- 在当前费用或订单页面检查支付结果与实际金额，保存订单号。
- 如果执行的是账户充值，检查到账记录；购买产品时还要核对对应产品订单与实例状态。
- 在产品页面检查套餐、线路、到期时间和可用额度是否与订单一致。
- 有扣款但未到账、未开通或规格不一致时，提交订单号、支付时间和错误提示，由支持人员核查。
超额与续费
开通前确认超额费用及额度用尽后的服务处理方式：
- 哪些用量会计费，攻击流量、回源流量或额外带宽如何处理。
- 超出套餐后是否自动收费，单价、计量单位和结算时间是什么。
- 额度告警从哪里查看，是否能够设置通知或费用上限。
- 额度用尽或续费失败后服务如何变化，补充额度后怎样恢复。
上线后按业务增长检查用量与到期时间。预计有活动流量或持续攻击时，提前确认扩容方案和生效时间。
升级、退订与退款
需要变更时，先在订单或工单中确认以下事项：
| 操作 | 需要确认的规则 |
|---|---|
| 升级套餐或扩容 | 是否支持原实例变更；差价如何计算；何时生效；剩余服务时长及用量如何处理 |
| 切换线路或降配 | 是否需要新购或迁移；现有配置能否保留；是否影响解析、证书和业务连接 |
| 取消续费 | 当前是否开启自动续费；在哪里取消；取消后现有服务何时结束 |
| 退订产品 | 可退订范围、申请时限、扣除项目、处理时间，以及资源或配置何时释放 |
| 申请退款 | 账户充值余额与产品订单是否分别处理；优惠、赠送额度如何扣除；退款路径与到账周期 |
不要把删除网站配置、停止解析或关闭实例视为已经退订或停止计费。以订单状态和支持人员确认的生效结果为准；业务迁移完成后再按确认流程处理原产品。
联系支持时准备什么
通过 工单入口 提交咨询，或使用已登录产品控制台中提供的支持入口。未购买时说明目标产品、线路、域名或业务类型和预计上线时间；已购买时补充订单号、实例标识、操作时间以及页面提示。
可以直接使用下面的核对内容：
我计划购买或变更的产品是：，线路或规格是：。请确认实名认证与备案资料、预计开通时间、服务起止与额度重置时间、超额费用和服务处理、升级补差规则、续费方式、退订与退款条件，并以订单条款或工单回复确认。
完成资格和订单核对后，可继续阅读 CDN 网站管理，按产品接入流程验证服务。